❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)¶

🔐 Аутентификация и доступ¶

Как войти в систему?¶

Перейдите на страницу входа
Введите ваше имя пользователя и пароль
Нажмите кнопку "Войти"

Если у вас нет учетной записи, обратитесь к администратору системы.

Что делать, если забыл пароль?¶

Обратитесь к администратору системы для сброса пароля. Администратор может: - Сбросить пароль и отправить временный пароль - Создать новую учетную запись - Проверить статус вашей учетной записи

Как изменить пароль?¶

Войдите в систему
Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
Выберите "Изменить пароль"
Введите текущий пароль и новый пароль
Подтвердите изменения

Что означают роли в системе?¶

admin - администратор системы (полный доступ ко всем функциям)
owner - владелец организации (полный доступ к организации)
manager - менеджер организации (управление процессами и отчетами)
specialist - специалист (базовый доступ к функциям)

🏢 Организации¶

Как зарегистрировать организацию?¶

Обратитесь к администратору системы
Предоставьте ИНН организации
Администратор импортирует данные из ФНС
Вам будет предоставлен доступ к организации

Как добавить сотрудников в организацию?¶

Войдите в систему как владелец или администратор организации
Перейдите в раздел "Сотрудники"
Нажмите "Добавить сотрудника"
Заполните данные сотрудника
Назначьте роль и отправьте приглашение

Как изменить роль сотрудника?¶

Перейдите в раздел "Сотрудники"
Найдите нужного сотрудника
Нажмите "Изменить роль"
Выберите новую роль
Подтвердите изменения

Что такое рабочие зоны?¶

Рабочие зоны - это физические или логические области в организации, где выполняются определенные виды работ. Они используются для: - Оценки рисков по зонам - Назначения сотрудников на конкретные участки - Учета СИЗ по рабочим местам - Планирования мероприятий по безопасности

📚 Документы и формы¶

Какие форматы файлов поддерживаются?¶

Система поддерживает следующие форматы: - Excel: .xlsx, .xls - Word: .docx, .doc - PDF: .pdf

Как создать шаблон документа?¶

Подготовьте документ с полями для заполнения в фигурных скобках: {поле_имя}
Загрузите документ через раздел "Документы"
Отметьте "Это шаблон"
Система автоматически извлечет поля для заполнения

Как заполнить форму на основе шаблона?¶

Перейдите в раздел "Формы"
Нажмите "Создать форму"
Выберите шаблон документа
Заполните все обязательные поля
Сохраните как черновик или отправьте на рассмотрение

Как скачать заполненный документ?¶

Найдите нужную форму в разделе "Формы"
Нажмите "Сгенерировать документ"
Дождитесь обработки
Скачайте готовый документ

Как настроить доступ к документам?¶

Откройте документ
Перейдите в "Настройки доступа"
Выберите уровень доступа:
Публичный - доступен всем организациям
Системный - только для администраторов
Организационный - только для вашей организации
Настройте права (чтение, скачивание, предварительный просмотр)

🛡️ СИЗ и безопасность¶

Как добавить нормы выдачи СИЗ?¶

Перейдите в раздел "СИЗ" → "Нормы выдачи"
Нажмите "Добавить норму"
Выберите должность
Выберите тип защиты и конкретное СИЗ
Укажите норму выдачи
Сохраните

Как вести учет выдачи СИЗ?¶

Перейдите в раздел "СИЗ" → "Учет выдачи"
Нажмите "Новая выдача"
Выберите сотрудника
Выберите СИЗ из норм или добавьте вручную
Укажите количество и срок действия
Добавьте подписи получателя и выдающего

Как настроить напоминания о замене СИЗ?¶

Перейдите в настройки уведомлений
Включите уведомления о СИЗ
Укажите период предупреждения (например, за 30 дней)
Выберите способ уведомления (email, в системе)

Как провести оценку рисков?¶

Перейдите в раздел "Оценка рисков"
Нажмите "Новая оценка"
Выберите должность и рабочую зону
Выберите опасности из классификатора
Оцените тяжесть последствий (1-5)
Оцените вероятность возникновения (1-5)
Система автоматически рассчитает уровень риска
Добавьте мероприятия по снижению риска

Что означают уровни риска?¶

Низкий (1-6 баллов) - приемлемый риск
Средний (7-12 баллов) - требует внимания
Высокий (13-20 баллов) - требует немедленных мер
Критический (21-25 баллов) - недопустимый риск

🏥 Медицинские осмотры¶

Как добавить медицинский осмотр?¶

Перейдите в раздел "Медицинские осмотры"
Нажмите "Добавить осмотр"
Выберите сотрудника
Укажите тип осмотра (предварительный, периодический, внеочередной)
Заполните результаты осмотра
Укажите дату следующего осмотра

Как настроить напоминания о медосмотрах?¶

Перейдите в настройки уведомлений
Включите уведомления о медосмотрах
Укажите период предупреждения
Выберите ответственных за получение уведомлений

Какие типы медосмотров поддерживаются?¶

Предварительный - при приеме на работу
Периодический - регулярные осмотры
Внеочередной - по показаниям

📊 Отчеты и аналитика¶

Как создать отчет?¶

Перейдите в раздел "Отчеты"
Выберите тип отчета
Настройте параметры (период, фильтры)
Нажмите "Создать отчет"
Скачайте или отправьте по email

Как настроить автоматические отчеты?¶

Перейдите в "Настройки" → "Автоматические отчеты"
Выберите тип отчета
Настройте расписание (еженедельно, ежемесячно)
Укажите получателей
Сохраните настройки

Что показывают KPI на дашборде?¶

Инциденты - количество и тренд инцидентов
Проверки - процент выполненных проверок
Травматизм - коэффициент травматизма
Обучение - процент обученных сотрудников
СИЗ - процент обеспеченности СИЗ

🆘 Поддержка¶

Как создать обращение в поддержку?¶

Перейдите в раздел "Поддержка"
Нажмите "Создать обращение"
Заполните форму:
Тема обращения
Описание проблемы
Приоритет
Категория
При необходимости прикрепите файлы
Отправьте обращение

Как отследить статус обращения?¶

Перейдите в раздел "Поддержка"
Найдите ваше обращение в списке
Статус отображается в колонке "Статус"
Для получения подробной информации откройте обращение

Какие категории обращений доступны?¶

Технические проблемы
Вопросы по функциональности
Запрос новых функций
Обучение пользователей
Другие вопросы

🔧 Технические вопросы¶

Какие браузеры поддерживаются?¶

Система поддерживает современные браузеры: - Chrome 90+ - Firefox 88+ - Safari 14+ - Edge 90+

Можно ли использовать систему на мобильных устройствах?¶

Да, система адаптирована для мобильных устройств и имеет мобильное приложение для iOS и Android.

Как часто обновляется система?¶

Система обновляется регулярно. О плановых обновлениях пользователи уведомляются заранее через систему уведомлений.

Что делать, если система работает медленно?¶

Проверьте скорость интернет-соединения
Очистите кэш браузера
Попробуйте другой браузер
Обратитесь в поддержку, если проблема сохраняется

Как обеспечить безопасность данных?¶

Система использует современные методы защиты: - Шифрование данных при передаче (HTTPS) - Хеширование паролей - Контроль доступа на уровне ролей - Регулярное резервное копирование - Аудит всех действий пользователей

📱 Мобильное приложение¶

Как скачать мобильное приложение?¶

Мобильное приложение доступно в: - App Store (iOS) - Google Play (Android)

Какие функции доступны в мобильном приложении?¶

Просмотр документов
Заполнение форм
Получение уведомлений
Просмотр личной информации
Работа в офлайн режиме

Как синхронизировать данные в мобильном приложении?¶

Данные синхронизируются автоматически при подключении к интернету. Для принудительной синхронизации нажмите кнопку "Синхронизировать" в меню приложения.

🔄 Интеграции¶

Можно ли интегрировать систему с 1С?¶

Да, система предоставляет API для интеграции с 1С и другими учетными системами. Обратитесь в поддержку для получения технической документации по интеграции.

Как импортировать данные из Excel?¶

Подготовьте Excel файл в соответствии с шаблоном
Перейдите в соответствующий раздел системы
Нажмите "Импорт из Excel"
Выберите файл и настройте параметры импорта
Проверьте предварительный просмотр
Подтвердите импорт

Можно ли экспортировать данные из системы?¶

Да, большинство разделов системы поддерживают экспорт данных в различных форматах (Excel, PDF, CSV).

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь в службу поддержки через систему или по email: support@safety-system.com